Solace 围绕家属必须尽快做出的实际决定来组织页面，而不是依赖煽情的视觉元素。“急需帮助”和“提前规划”两条路径之后，依次是最初 24 小时事项清单、透明的服务明细、安排流程、价格、所需文件、讣告查询、个性化纪念、家属支持、服务地点和常见问题。
这个模板适合殡仪馆、殡葬服务机构、火化服务、墓园机构、丧亲关怀公司或生前殡葬规划服务。把 Solace 的品牌标识换成透明底 Logo，并准备紧凑版本，用于紧急联系页头、移动端导航、打印文件和页脚。保留统一的容器边界、有节制的间距、平和的配色、平实的信息层级，以及始终清晰可见的紧急联系方式。除非确实符合机构的服务内容和所服务的群体，否则不要添加蜡烛、鲜花、宗教符号或哀伤意象之类的装饰。
“急需帮助”路径要说明现在该做什么、由谁接听、服务范围、遗体接运安排、需要提供的信息、响应时间，以及超出服务范围时的替代方案。如果网页表单或电子邮件并非全天候有人值守，就不要给人这样的印象。
服务明细要用符合当地习惯的语言写清楚：基本专业服务、场地设施、接运、各类许可、遗体处理、仪式、殡葬用品、火化或土葬、第三方收费、税费、可选项目以及不包含的内容。发布或链接到法规要求的价格公示，并说明报价、定金、最终账单、分期付款、保险理赔转让、公共救助和取消是如何处理的。
规划类内容要把一般性信息与法律、财务、宗教或医疗建议区分开，并引导访客咨询相应的专业人士。讣告查询需要配套家属授权、内容审核、更正、隐私、归档、留言簿和删除政策。个性化纪念的示例应只是展示可选方案，不能给家属施加压力，也不能暗示越贵的选项越能表达对逝者的敬意。
凡是涉及执照、所有权、设施、火化场运营、响应覆盖范围、退伍军人服务、环保殡葬、合作关系或经营年限的说法，都必须经过核实。绝不能编造讣告、家属评价、价格、员工、地点、仪式、奖项或社区关系。
上线前，把 AI 生成的洽谈室、员工、设施、地图和纪念场景图片换成真实、有授权的素材。保护逝者和家属的信息，事先取得许可，不要泄露证件、地址、健康信息或私人仪式细节。操作说明、价格、服务包含项、日期、表单和按钮都要用 HTML 呈现。图片替代文本（alt 文本）要客观陈述，不要描述无法确认的情绪或人物关系。
表单只收集必要的信息，说明谁会收到、多久回复；身份证件、死亡证明等户籍文件、合同、付款、退伍军人档案和个人信息，要通过安全流程处理。SEO 方面，要为真实的服务、地点、规划资源、价格信息、哀伤支持和经授权的讣告建立内容充实的页面，每页有独立的页面标题、页面描述、规范网址（canonical）、合理的标题层级和更新日期，并做好站内链接。只有当页面上可见的事实与之一致时，才使用 FuneralHome、LocalBusiness、Service、Article 或 FAQ 结构化数据。如果做多语言网站，紧急说明、服务术语、合同、价格、权利说明和联系方式都要由合格的译者翻译。
移动端上，拨打电话的按钮要清晰，事项清单和服务明细纵向排列，保持舒适的阅读体验，避免吸顶或悬浮的控件遮挡内容。支持键盘操作、可见的焦点、高对比度、足够大的触控区域、减少动画、读屏软件标签和清晰的错误提示。可选的数据统计、地图、在线客服、讣告插件、捐款、视频和社交媒体嵌入内容，要尊重用户授权和家属隐私。
上线前，要替换所有虚构的服务、联系方式、价格、讣告、图片、地点、员工和各种说法；测试紧急电话、服务查找、讣告查询、规划表单、校验、支付、键盘操作、读屏软件、响应式布局、性能、Cookie 授权和各种故障情况。补齐经过审核的隐私政策、服务条款、无障碍声明、价格公示、授权、讣告、档案、投诉、付款、取消和联系方式等页面，并指定运营、法务、隐私和内容负责人，保持较高频率的复核。
